REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO THEVORA

Data aktualizacji: 25 października 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy TheVora, dostępny pod adresem https://thevora.pl, prowadzony jest przez:

   INSPIRACJE Karolina Smyl
   ul. Dąbrowskiego 29
   43-100 Tychy, Polska
   NIP: 6462630856
   E-mail: kontakt@thevora.pl
   Telefon: +48 503 464 929

2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, zwrotów, wymian i reklamacji.

3. Sklep prowadzi sprzedaż odzieży damskiej za pośrednictwem internetu na terytorium Polski.

4. Sklep korzysta z platformy Shopify, która zapewnia techniczne rozwiązania umożliwiające prowadzenie sprzedaży internetowej.

5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.

6. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 2. Definicje

1. Sprzedawca — INSPIRACJE Karolina Smyl, prowadząca sklep internetowy TheVora.

2. Sklep — sklep internetowy dostępny pod adresem https://thevora.pl.

3. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów albo korzystająca z usług elektronicznych Sklepu.

4. Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

6. Produkt — odzież oferowana w Sklepie.

7. Produkt standardowy — produkt oferowany w standardowym fasonie i rozmiarze, bez indywidualnej modyfikacji wykonywanej na życzenie Klienta.

8. Produkt indywidualnie modyfikowany — produkt, którego określone wymiary lub inne cechy zostały zmienione na wyraźne życzenie Klienta, w szczególności poprzez dopasowanie długości nogawek, rękawów lub innych wymiarów.

9. Umowa sprzedaży — umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

§ 3. Wymagania techniczne i korzystanie ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail, jeśli jest wymagany do obsługi zamówienia.

2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i postanowieniami Regulaminu.

3. Klient nie powinien przekazywać danych nieprawdziwych, naruszać praw innych osób ani podejmować działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu.

4. Sprzedawca podejmuje odpowiednie działania w celu zapewnienia prawidłowego działania Sklepu, z uwzględnieniem możliwości wystąpienia przerw technicznych, konserwacji lub awarii niezależnych od Sprzedawcy.

§ 4. Produkty i ich prezentacja

1. Produkty oferowane w Sklepie są prezentowane za pomocą zdjęć, opisów, informacji o dostępnych rozmiarach, kolorach, składzie i innych właściwościach, stosownie do danego produktu.

2. Sprzedawca dokłada starań, aby informacje o produktach były rzetelne i aktualne.

3. Kolory produktów widoczne na ekranie mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych ze względu na ustawienia urządzenia, wyświetlacza lub warunki oświetleniowe podczas wykonywania zdjęć. Nie ogranicza to odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność produktu z umową.

4. Szczegółowe informacje o cechach produktu, cenie i dostępnych opcjach są podawane na karcie danego produktu.

5. Jeżeli produkt może być wykonany z indywidualną modyfikacją, informacja o dostępnych wariantach oraz ewentualnych dodatkowych wymaganiach jest przedstawiana przed złożeniem zamówienia.

6. Sprzedawca może aktualizować ofertę i wycofywać produkty ze sprzedaży. Zmiany nie naruszają praw Klientów wynikających z już zawartych umów.

§ 5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych.

2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera produkt, rozmiar, kolor i inne dostępne warianty, a następnie podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia.

3. W przypadku produktów indywidualnie modyfikowanych Klient wybiera dostępne opcje modyfikacji i podaje wymagane informacje zgodnie z instrukcjami przedstawionymi w Sklepie.

4. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informacje o istotnych cechach produktu, łącznej cenie wraz z podatkami, kosztach dostawy oraz innych opłatach, jeśli występują.

5. Złożenie zamówienia następuje poprzez użycie przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty.

6. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość potwierdzającą jego otrzymanie. Samo automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia nie musi oznaczać zawarcia umowy.

7. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po potwierdzeniu przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji, przekazanym Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.

8. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem, jeżeli dane zamówienie wymagają wyjaśnienia lub uzupełnienia. W razie braku możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca poinformuje Klienta o sytuacji i dokona zwrotu otrzymanej płatności, jeśli została pobrana, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

9. Klient powinien sprawdzić poprawność danych zamówienia przed jego wysłaniem. Po zawarciu umowy możliwość zmiany lub anulowania zamówienia zależy od etapu realizacji i obowiązujących przepisów. Nie ogranicza to ustawowych praw Klienta.

§ 6. Produkty indywidualnie modyfikowane

1. Sklep może umożliwiać zamówienie wybranych produktów z indywidualną zmianą wymiarów, w szczególności długości nogawek lub rękawów.

2. Klient odpowiada za prawidłowe podanie wymiarów i wybór opcji modyfikacji zgodnie z instrukcjami dostępnymi przy produkcie.

3. Sprzedawca realizuje modyfikację zgodnie z uzgodnioną specyfikacją zamówienia.

4. Prawo odstąpienia od umowy może być wyłączone w odniesieniu do produktu indywidualnie modyfikowanego, jeżeli produkt został wykonany według specyfikacji Klienta lub służy zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb i spełnia przesłanki ustawowego wyjątku.

5. W szczególności może to dotyczyć odzieży, której standardowe wymiary zostały zmienione na wyraźne życzenie Klienta, na przykład poprzez indywidualne skrócenie lub wydłużenie nogawek spodni albo rękawów.

6. Informacja o indywidualnym charakterze produktu i ewentualnym braku prawa odstąpienia od umowy jest przekazywana przed złożeniem zamówienia.

7. Sam fakt, że produkt jest szyty po złożeniu zamówienia, nie oznacza automatycznie wyłączenia prawa odstąpienia od umowy.

8. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy nie ogranicza ustawowych praw Klienta w przypadku niezgodności produktu z umową.

§ 7. Ceny i płatności

1. Ceny produktów podawane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN), o ile przy danym produkcie nie wskazano inaczej.

2. Ceny prezentowane konsumentom uwzględniają podatki wymagane przez obowiązujące przepisy. Koszty dostawy i ewentualne dodatkowe opłaty są przedstawiane przed złożeniem zamówienia.

3. Klient może skorzystać z metod płatności aktualnie udostępnionych w procesie składania zamówienia.

4. Dostępne metody płatności, ewentualne ograniczenia i wymagane informacje są prezentowane podczas składania zamówienia.

5. Płatności są obsługiwane zgodnie z zasadami właściwych operatorów płatności.

6. Cena obowiązująca dla Klienta jest ceną podaną w chwili składania zamówienia, z uwzględnieniem prawidłowo zastosowanych promocji i rabatów.

7. Promocje mogą być objęte odrębnymi warunkami, które zostaną przedstawione Klientowi przed dokonaniem zakupu. Warunki promocji nie mogą ograniczać ustawowych praw konsumenta.

§ 8. Dostawa i realizacja zamówienia

1. Zamówienia są dostarczane na adres wskazany przez Klienta lub do wybranego punktu odbioru, jeśli dana metoda jest dostępna.

2. Dostępne metody dostawy, ich koszty i przewidywany termin realizacji są prezentowane w Sklepie przed złożeniem zamówienia.

3. Termin realizacji może zależeć od dostępności produktu i rodzaju zamówienia. Produkty indywidualnie modyfikowane mogą wymagać dodatkowego czasu na wykonanie.

4. Sprzedawca informuje Klienta o przewidywanym terminie realizacji w procesie zakupowym lub w potwierdzeniu zamówienia.

5. Sprzedawca realizuje dostawę w uzgodnionym terminie, a w przypadku braku uzgodnienia terminu — zgodnie z obowiązującymi przepisami.

6. W przypadku opóźnienia Klientowi przysługują prawa określone w obowiązujących przepisach.

7. W sprzedaży konsumenckiej ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu co do zasady pozostaje po stronie Sprzedawcy do chwili otrzymania produktu przez Klienta. Wyjątek może dotyczyć sytuacji, gdy Klient samodzielnie wybierze przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował.

8. Szczegółowe informacje o dostawie znajdują się w polityce wysyłki Sklepu.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma co do zasady prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem.

2. Termin na odstąpienie od umowy rozpoczyna się zgodnie z zasadami określonymi w ustawie o prawach konsumenta.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji przed upływem terminu, wysyłając jednoznaczne oświadczenie na adres kontakt@thevora.pl.

4. Po złożeniu oświadczenia Klient powinien odesłać produkt w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.

5. Bezpośrednie koszty odesłania produktu ponosi Klient, chyba że uzgodniono inaczej lub przepisy prawa stanowią inaczej.

6. W przypadku skutecznego odstąpienia Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

8. Produkt można sprawdzić w zakresie koniecznym do ustalenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. W przypadku zmniejszenia wartości produktu wynikającego z korzystania z niego w sposób wykraczający poza ten zakres Sprzedawca może dochodzić odpowiedzialności na zasadach określonych w przepisach.

9. Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w odniesieniu do produktów indywidualnie modyfikowanych, jeżeli spełniają one warunki wyjątku określonego w § 6 Regulaminu.

10. Szczegółowe zasady, instrukcje oraz formularz odstąpienia od umowy znajdują się w dokumencie „Polityka zwrotów, odstąpienia od umowy i reklamacji” dostępnym w Sklepie.

§ 10. Wymiana produktów

1. Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą w sprawie wymiany produktu na inny rozmiar lub kolor.

2. Możliwość wymiany zależy od dostępności wybranego wariantu i uzgodnienia sposobu przeprowadzenia wymiany.

3. W celu uzyskania informacji o wymianie należy skontaktować się pod adresem kontakt@thevora.pl.

4. Dobrowolna wymiana nie zastępuje ustawowego prawa odstąpienia od umowy ani uprawnień reklamacyjnych.

5. Produkty indywidualnie modyfikowane mogą nie podlegać wymianie w ramach dobrowolnej polityki Sklepu, z zastrzeżeniem praw Klienta wynikających z przepisów o zgodności towaru z umową.

§ 11. Reklamacje i zgodność towaru z umową

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć produkt zgodny z umową i ponosi odpowiedzialność za brak zgodności na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.

2. Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres kontakt@thevora.pl.

3. W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, nazwę produktu, opis stwierdzonej niezgodności oraz żądanie Klienta. Można również dołączyć zdjęcia, jeśli pomogą w wyjaśnieniu sprawy.

4. Brak numeru zamówienia lub zdjęć nie stanowi automatycznej podstawy do odmowy przyjęcia reklamacji, jeśli informacje te nie są wymagane przez prawo.

5. W zależności od okoliczności i przesłanek ustawowych Klient może żądać naprawy lub wymiany produktu, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

6. Sprzedawca rozpatruje reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

7. W przypadku uzasadnionej reklamacji koszty związane z przewidzianą prawem naprawą lub wymianą, w tym wymagany transport, ponosi Sprzedawca.

8. Odpowiedzialność Sprzedawcy za brak zgodności towaru z umową trwa przez okres przewidziany w przepisach, co do zasady dwa lata od dostarczenia towaru.

9. Reklamacji mogą podlegać także produkty przecenione oraz produkty indywidualnie modyfikowane.

10. Indywidualne wymiary uzgodnione przy zamówieniu są uwzględniane przy ocenie zgodności produktu z umową. Nie wyłącza to odpowiedzialności Sprzedawcy za niewykonanie uzgodnionej modyfikacji lub inne niezgodności.

11. Szczegółowe informacje dotyczące reklamacji znajdują się w polityce zwrotów i reklamacji dostępnej w Sklepie.

§ 12. Anulowanie zamówień

1. Klient, który chce anulować zamówienie, powinien jak najszybciej skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem kontakt@thevora.pl.

2. Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przyjęte do realizacji lub wysłane, Sprzedawca sprawdzi możliwość jego anulowania.

3. W przypadku produktów indywidualnie modyfikowanych możliwość anulowania może zależeć od etapu realizacji i uzgodnionych warunków zamówienia.

4. Postanowienia dotyczące anulowania nie ograniczają ustawowego prawa odstąpienia od umowy, jeżeli przysługuje ono Klientowi.

§ 13. Opinie i treści publikowane przez Klientów

1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii lub innych treści, Klient zobowiązany jest do zamieszczania treści zgodnych z prawem i nienaruszających praw osób trzecich.

2. Zabronione jest publikowanie treści bezprawnych, obraźliwych, wprowadzających w błąd lub naruszających prawa autorskie, dobra osobiste albo prywatność innych osób.

3. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii o produktach, informacje o sposobie ich weryfikacji, o ile jest ona stosowana, są przedstawiane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

4. Publikacja opinii nie oznacza automatycznego udzielenia Sprzedawcy nieograniczonej licencji na jej wykorzystanie w reklamie. Ewentualne dodatkowe wykorzystanie opinii podlega właściwym zasadom i zgodom, jeśli są wymagane.

§ 14. Własność intelektualna

1. Treści, zdjęcia, grafiki, projekty, nazwy i materiały publikowane w Sklepie mogą podlegać ochronie prawnej, w szczególności prawu autorskiemu i przepisom o ochronie znaków towarowych.

2. Materiały Sklepu mogą być wykorzystywane przez Klientów w zakresie dozwolonym przez prawo, w szczególności w celu zapoznania się z ofertą i dokonania zakupu.

3. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów w celach komercyjnych bez odpowiedniej podstawy prawnej lub zgody uprawnionego podmiotu jest zabronione.

§ 15. Dane osobowe i prywatność

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu realizacji zamówień, obsługi płatności i dostaw, rozpatrywania zwrotów i reklamacji oraz wykonywania obowiązków prawnych.

3. Dane dotyczące indywidualnych wymiarów mogą być przetwarzane w zakresie niezbędnym do wykonania zamówionej modyfikacji i obsługi ewentualnych roszczeń.

4. Zasady korzystania z plików cookies i podobnych technologii określa informacja dotycząca cookies oraz ustawienia zgód dostępne w Sklepie.

§ 16. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Klient będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich, jeżeli spełnione są warunki określone w obowiązujących przepisach.

2. Informacje o dostępnych możliwościach uzyskania pomocy można znaleźć na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl/.

3. Konsument może również skorzystać z pomocy właściwego miejscowo rzecznika konsumentów lub zwrócić się do odpowiedniego podmiotu uprawnionego do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

4. Skorzystanie z dostępnych procedur nie pozbawia Klienta prawa do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.

§ 17. Prawo właściwe i ochrona konsumenta

1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem przepisów bezwzględnie obowiązujących.

2. Żadne postanowienie Regulaminu nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć w drodze umowy.

3. Spory rozpatrują sądy właściwe zgodnie z obowiązującymi przepisami. Regulamin nie ogranicza prawa konsumenta do wytoczenia powództwa przed sądem właściwym na podstawie przepisów prawa.

§ 18. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, sposobu działania Sklepu, wykorzystywanych funkcjonalności lub warunków świadczenia usług.

2. Zmiany są publikowane w Sklepie wraz z datą wejścia w życie.

3. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów ani warunków umów zawartych przed wejściem zmian w życie, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

§ 19. Kontakt ze Sprzedawcą

W sprawach dotyczących zamówień, produktów, płatności, dostawy, zwrotów, wymian i reklamacji można skontaktować się ze Sprzedawcą:

INSPIRACJE Karolina Smyl — TheVora
ul. Dąbrowskiego 29
43-100 Tychy, Polska
E-mail: kontakt@thevora.pl
Telefon: +48 503 464 929

Aktualne dane kontaktowe są również dostępne na stronie https://thevora.pl.